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坚守山区县出入境窗口21载 “铿锵玫瑰”温暖外国友人

点赞:62865 | 浏览:475282 | 发布于:2022-10-03 13:57:51
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  中新网绍兴10月2日电(记者 项菁) 上门问候“洋媳妇”、为外籍人士在线答疑解惑、赴一线核验入境人员信息……今年国庆假期之际,国际友人眼里的“亲人”、浙江省绍兴市新昌县公安局出入境管理大队大队长梁晓丽和往常一样忙碌。

  “假期第一天电话就被‘打爆’了!”梁晓丽2日受访时说。不只是假期,手机24小时开机、接连不断的咨询电话,让她一年到头都“停不下来”。

梁晓丽携手当地公安创新打造“一照通用”系统 项菁 摄 梁晓丽携手当地公安创新打造“一照通用”系统 项菁 摄

  扎根出入境窗口21年,这朵“铿锵玫瑰”不仅悉心帮助外国友人解决“急难愁盼”问题,也为山区县扩大开放、接轨国际搭建了桥梁。日前,其被评为2022中国“最美基层民警”。

  初见梁晓丽,一身干净的警服,一头干练的短发,一张阳光的笑脸,威严的外表下流露着女性的亲和力。正是这般亲切的笑容,温暖了新昌县16名“洋媳妇”、38名外籍儿童。

  “阿姨人太好了,什么事都帮我们解决!”提起梁晓丽,从国外嫁到新昌县镜岭镇的小琛难掩感激之情。虽然小琛的年龄比梁晓丽大,但“阿姨”是她能想到的对梁晓丽最尊敬、最亲切的称呼。

  2013年,小琛和丈夫到该县出入境窗口咨询签证延期事宜时,认识了梁晓丽。临走前,梁晓丽主动把自己的联系方式给了这对夫妻。此后,夫妻俩每次遇到生活问题,便电话或微信咨询“阿姨”,梁晓丽都会热心帮忙。

新昌出入境办证大厅 项菁 摄 新昌出入境办证大厅 项菁 摄

  梁晓丽心里明白,小琛虽然会说部分中文,但生活中难免遇到困难。为了方便“洋媳妇”就医、出行,不久前,梁晓丽帮小琛申办了浙江省第三代社会保障卡和绍兴公交卡。“公交卡里还充了50元人民币。我能跟老公、儿子幸福地生活在新昌,多亏了阿姨帮忙。”小琛说。

  在梁晓丽看来,每个家庭都是社会的细胞,“跨国夫妻”更需要被关心。她希望用力所能及的服务,让在新昌工作和生活的外籍人士感受到“第二故乡”的温暖。

  新昌县地处浙江东部山区,民营经济繁荣,这些年涌入了不少在新昌就业创业的国际友人。“梁警官常常帮忙办理证件、解答困惑,过年还送我了中国传统‘福’字,非常有人情味。”外国人许欣直言,梁警官的热心服务,让他在中国生活有了踏实感,“感觉到了中国警察的温暖”。

  国之交在于民相亲,民相亲在于心相通。作为一名女警,梁晓丽严谨、细腻、善良,她用柔性力量温暖着外国友人。在她的手机里,有新昌工作和生活的几乎所有外国友人的电话和微信,“我把自己当作一座桥,希望连接好新昌与世界”。

  新昌虽是山区县,但美丽风光萦绕,已有1000余年建县史,“小而美”吸引了不少国际友人“打卡”。国庆假期正值旅游高峰期,假期前夕,梁晓丽专赴该县一家接待境外人员较多的酒店,为前台管理人员进行培训指导。

  相关法律条款、境外人员证件识别、签证类型识别……现场,昔日的梁警官化身授课老师,结合本地案例,一字一句娓娓道来。“出入境管理学问多,面对面讲解就是希望大家把服务工作前置。”梁晓丽如是说。

新昌绿水青山风光 项菁 摄 新昌绿水青山风光 项菁 摄

  酒店、民宿一直是出入境管理和服务的重点。为让管理融入服务之中,梁晓丽专门组建了该县出入境酒店管理群,“里面有酒店、民宿管理人员200多人,他们可以随时提问,我们民警提供24小时在线指导。”

  除了当外籍人士的“贴心人”、“零距离”服务他人,21年来,梁晓丽一直坚守在出入境窗口,确保17.5万份受理审核证件“零差错”。同时,她还创新打造“一照通用”系统,推出容缺办证、委托办证等系列便民举措。

  “出入境窗口承担着办理出入境证件的业务,也是打造优质营商环境,展现中国对外开放的重要窗口。”如今,梁晓丽正带领其所在的出入境队伍,携手民警、辅警一道,在平凡的窗口谱写非凡篇章。

  正如梁晓丽发在朋友圈里的一句话:苔花如米小,也学牡丹开。(完)

【编辑:苏亦瑜】
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